Garantie

Lampgiant oferă o perioadă de garanție de 2 ani pentru toate produsele de iluminat, începând de la data achiziției. Această garanție acoperă defectele care apar în această perioadă. Pentru a beneficia de garanție, trebuie să trimiteți o notificare scrisă către Lampgiant în acest interval.

Această garanție este valabilă doar pentru cumpărătorul inițial și nu este transferabilă.

Condițiile de garanție sunt valabile în Uniunea Europeană, Regatul Unit și Elveția.

Această garanție acoperă toate defectele care duc la nefuncționarea produsului. Totuși, nu acoperă uzura normală, daunele cauzate de utilizarea incorectă, erorile de instalare sau modificările produsului care nu sunt aprobate de Lampgiant.

Dacă un produs sau o componentă a acestuia (cum ar fi sticla) este livrat defect, acest lucru trebuie raportat în termen de 7 zile de la livrare.

Când nu se aplică garanția?

- Dacă produsul nu este utilizat corespunzător sau este deteriorat prin utilizare incorectă.

- Dacă defectul a apărut din cauza spargerii unor componente fragile (cum ar fi sticla) după livrare.

- Dacă defectul a fost cauzat intenționat de utilizator sau de terți.

- Dacă produsul nu a fost utilizat conform instrucțiunilor de instalare.

- Dacă au fost aduse modificări produsului.

- Dacă s-au folosit piese de schimb care nu sunt originale.

- Dacă nu există un certificat de garanție.

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să contacteze în scris serviciul clienți Lampgiant în perioada de garanție. Clientul trebuie să prezinte dovada achiziției produsului. Lampgiant își rezervă dreptul de a inspecta produsul defect sau de a solicita fotografii pentru evaluare.

Lampgiant își rezervă dreptul de a propune o soluție proprie. Exemple de astfel de soluții sunt prezentate mai jos:

a. Reparație: Lampgiant va repara produsele defecte și, după ce acestea funcționează corect, le va livra clientului.

b. Livrare ulterioară: Dacă un produs nu poate fi reparat, acesta poate fi livrat din nou.

c. Înlocuire: Dacă un produs trebuie livrat din nou, dar nu mai este disponibil în ofertă, Lampgiant poate livra un produs echivalent.

d. Rambursare: Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu este posibilă, Lampgiant poate, în ultimă instanță, rambursa comanda.

ATENȚIE: Dacă produsul nu mai face parte din oferta Lampgiant, compania are dreptul de a furniza un produs echivalent.

Este responsabilitatea clientului să instaleze, să întrețină și să utilizeze produsele de iluminat conform instrucțiunilor Lampgiant. Orice daune cauzate de utilizarea incorectă nu sunt acoperite de garanție.

Pentru solicitări de garanție sau întrebări legate de condițiile garanției, poți contacta serviciul clienți Lampgiant prin formularul de contact.

Lampgiant își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza aceste condiții de garanție fără notificare prealabilă. Clienților li se recomandă să consulte cele mai recente condiții pe site-ul oficial al Lampgiant. Aceste condiții de garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă în domeniul garanțiilor și protecției consumatorilor.