Returnări

Înregistrează ușor un retur în portalul nostru de retururi. Urmează pașii și trimite înapoi comanda ta.

Nu, nu poți schimba produsul. Vrei totuși alt produs? Returnează produsul actual prin portalul nostru de retururi și plasează o nouă comandă pentru produsul dorit.

Accesează formularul nostru de contact de pe această pagină și încarcă o fotografie cu produsul deteriorat. De îndată ce primim informațiile tale, îți vom trimite piesa corectă sau un produs nou.

Dacă ai primit un produs deteriorat sau defect, trebuie să ne anunți în termen de 30 de zile de la primire. Dacă produsul trebuie returnat, vei primi un link de la noi prin care poți solicita o etichetă de retur gratuită.

Prin intermediul formularului nostru de contact poți semnala că ai primit un produs pe care nu l-ai comandat. Încarcă în formular o fotografie cu produsul greșit. După ce primim informațiile, îți vom trimite cât mai curând produsul corect.

Produsul primit greșit se returnează gratuit după ce ne contactezi prin formularul de contact. După ce ne trimiți sesizarea, vei primi de la noi un link prin care poți solicita o etichetă de retur gratuită.

Nu ai primit produsele pe care le-ai comandat? Contactează-ne prin formularul nostru de contact.

Dorim să-ți expediem comanda cât mai repede posibil. De aceea, aceasta este procesată imediat în depozitul nostru. După finalizarea comenzii, anularea nu mai este posibilă.

Da, costurile de returnare sunt suportate de tine, clientul, cu excepția cazului în care produsul a fost deja deteriorat la livrare.

Da, poți returna mai multe produse. Ai mai multe colete voluminoase? Atunci poți crea o etichetă de retur suplimentară în portalul de retururi.

1. Produse primite cu mai mult de 30 de zile în urmă.
2. Produsele returnate sunt incomplete.
3. Produse returnate fără ambalajul original.
4. Produse realizate la comandă, produse speciale și comenzi pentru afaceri.

După ce ai înregistrat cererea de retragere, ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna produsele. Îți recomandăm să faci acest lucru cât mai repede pentru ca returul să fie procesat rapid.

Pentru comenzile business, dreptul de retur nu se aplică în mod standard. Vrei să comanzi un produs în scop profesional și ai îndoieli cu privire la produs? Contactează-ne telefonic în prealabil pentru a discuta posibilele condiții privind vizualizarea / returnarea.

Din momentul în care înregistrezi o cerere de retur, te vom ține la curent prin e-mail. În fiecare e-mail vei găsi un buton care îți permite să vezi statusul cererii sau returului. Nu ai primit e-mailuri despre statusul returului și au trecut mai mult de 7 zile de când ai trimis comanda înapoi? Contactează serviciul nostru pentru clienți de aici.

De îndată ce primim produsul returnat și este aprobat, suma va fi rambursată cât mai curând posibil. Acest lucru se va face cel târziu în termen de 14 zile de la primirea returului. Vei primi întreaga sumă plătită, inclusiv eventualele costuri de livrare.

Factura va fi anulată. În cazul unui retur parțial, factura va fi ajustată în funcție de valoarea produselor pe care le păstrezi.